Tallas
Cada cuerpo es distinto.
Si estás entre dos tallas, te recomendamos ir una talla arriba.
La comodidad se siente.
Y aquí, sentirte bien contigo es lo primero.
FAQ'S
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
5 a 7 días hábiles
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En la dirección que indiques al momento de hacer tu compra.
Usamos paquetería externa y confiable para que te llegue hasta la puerta.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Una vez que tu pedido sea procesado, te enviaremos un correo con la confirmación de envío.
Después recibirás otro e-mail con tu número de rastreo (link incluido) para que puedas seguirlo.
La entrega se realiza mediante paquetería externa y confiable, directamente a la dirección que indicaste al hacer tu compra.
Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue completo en una sola entrega. Si por logística se requiere enviarlo en varias guías, te lo notificaremos por e-mail.
Si hay algún problema con la entrega (como un error en el contenido o un paquete extraviado), escríbenos con tu número de orden:
— Si fue un error nuestro, coordinamos la devolución y te enviamos la prenda correcta.
— Si el pedido se extravió, levantamos un caso con la paquetería para ayudarte a resolverlo..
— Si el pedido se extravió, levantamos un caso con la paquetería para ayudarte a resolverlo.
FORMAS DE PAGO
Medios de pago soportados
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, una plataforma segura y confiable.
Tu pago está protegido y la transacción es 100% segura.
Condiciones de uso y rechazo de compras
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de pagos no aprobados, intentos de fraude o cualquier actividad sospechosa.
Si tu pago fue rechazado, verifica los datos ingresados o intenta con otro método.
En caso de duda, escríbenos por correo con tu número de orden.
¿Necesita factura de su pedido?
Sí emitimos factura.
Solo mándanos un correo dentro del mismo mes de tu compra con:
• Tu número de orden
• Tus datos fiscales completos
• Uso de CFDI requerido
Y te la enviamos directo a tu correo en cuanto esté lista.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo para una devolución?
Tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Solo asegúrate de que la prenda esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas puestas.
¿Cómo devolver un pedido?
1. Escríbenos por correo con tu número de orden.
2. Cuéntanos el motivo de la devolución y adjunta una foto del artículo.
3. Te enviaremos los pasos y dirección para devolverlo.
Una vez recibido y revisado, te reembolsamos o damos crédito, según el caso.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si fue error nuestro (modelo, talla o prenda equivocada), cubrimos todo el proceso.
Si cambiaste de opinión o no te quedó bien, puedes devolverlo, pero el costo del envío corre por tu cuenta.
No aceptamos devoluciones en productos con descuento o ropa interior.
Condiciones de devoluciones de pedidos en línea
Solo aceptamos devoluciones de artículos sin uso, sin lavar y con etiquetas intactas.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción, con descuento o ropa interior.
No hacemos reembolsos en efectivo. Podemos ofrecerte crédito o cambio.
CAMBIOS
¿Puedo cambiar mis artículos?
Sí, puedes hacer un cambio si el artículo está sin usar, sin lavar y con etiquetas.
Escríbenos y vemos cómo ayudarte. Solo ten en cuenta que no aplican cambios en productos con descuento, en promoción o ropa interior.
¿Cuál es el plazo para una devolución?
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Después de eso, no podemos asegurar disponibilidad ni aceptar solicitudes.